Serenity Voltaire

Entreprise Individuelle

Voltaire Ohannessian

1010 chemin de Biskalundegia 64240 Hasparren – France

SIRET : 750 048 829 00022

Email : serenityvoltaire@gmail.com

Dernière mise à jour : Juin 2026

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Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des prestations de services et produits proposés par Serenity Voltaire.

Toute réservation de prestation ou commande de produit implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les prestations proposées comprennent notamment :

• Séances individuelles en présentiel ;

• Séances individuelles à distance (visioconférence ou téléphone) ;

• Accompagnements personnalisés ;

• Nettoyages énergétiques de lieux ;

• Formations ;

• Stages et retraites spirituelles ;

• Vente de produits tels que malas, statuettes, encens et autres articles proposés sur le site.

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Article 2 – Nature des prestations

Les prestations proposées par Serenity Voltaire relèvent exclusivement du bien-être, du développement personnel et de l'accompagnement spirituel.

Elles ne constituent en aucun cas :

• un acte médical ;

• un acte paramédical ;

• un suivi psychologique ;

• une promesse de guérison ou de résultat.

 

Les prestations proposées ne remplacent pas une consultation médicale ou psychologique et ne doivent jamais conduire à interrompre un traitement médical en cours.

Le client demeure entièrement responsable de ses décisions, de ses choix et de son parcours personnel.

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Article 3 – Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• via le site internet ;

• par téléphone ;

• par courrier électronique ;

• ou directement auprès de Serenity Voltaire.

La réservation devient définitive après validation et réception du règlement demandé.

Serenity Voltaire se réserve le droit de refuser une prestation si celle-ci ne relève pas de son domaine d'intervention ou si les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies.

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Article 4 – Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€).

Les tarifs applicables sont ceux affichés au jour de la réservation ou de la commande.

Pour certaines prestations, notamment les nettoyages énergétiques de lieux ou les accompagnements spécifiques, un devis personnalisé pourra être établi.

Les devis sont valables pendant trente (30) jours à compter de leur date d'émission.

Serenity Voltaire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet rétroactif sur les prestations déjà réservées.

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Article 5 – Modalités de paiement

Le paiement est exigible au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire ;

• Chèque ;

• Espèces (uniquement pour les prestations réalisées en présentiel).

 

Pour certains accompagnements, formations, stages ou retraites, un règlement échelonné peut être accordé sur demande préalable.

Dans ce cas, un échéancier est convenu entre les parties.

Tout retard ou défaut de paiement pourra entraîner la suspension ou l'annulation de la prestation concernée.

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Article 6 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il réserve une prestation à distance.

Toutefois, lorsque le client demande expressément l'exécution de la prestation avant l'expiration de ce délai, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée.

Les prestations liées à une date ou une période déterminée (stages, retraites, événements, formations programmées) peuvent être exclues du droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

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Article 7 – Annulation et report

Séances individuelles et accompagnements

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum soixante-douze (72) heures avant le rendez-vous.

• Plus de 72 heures avant : remboursement ou report possible ;

• Moins de 72 heures avant : la séance est considérée comme due et aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Nettoyage énergétique de lieux

Toute annulation intervenant moins de sept (7) jours avant l'intervention pourra entraîner la facturation des frais déjà engagés.

Formations, stages et retraites

En cas d'annulation par le participant :

• plus de 30 jours avant le début de l'événement : remboursement des sommes versées, déduction faite de 50 € de frais administratifs ;

• entre 30 et 15 jours avant : remboursement de 50 % des sommes versées ;

• moins de 15 jours avant : aucun remboursement.

 

Le participant peut proposer un remplaçant sous réserve de l'accord préalable de Serenity Voltaire.

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Article 8 – Responsabilité

Serenity Voltaire est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

Les effets des accompagnements, pratiques ou prestations proposées peuvent varier selon chaque personne et dépendent notamment de son implication personnelle et de son contexte de vie.

La responsabilité de Serenity Voltaire ne saurait être engagée pour les décisions prises par le client à la suite des prestations réalisées.

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Article 9 – Participation aux stages, formations et retraites

Chaque participant demeure responsable de son état physique, psychologique et émotionnel.

Serenity Voltaire se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la participation d'une personne dont le comportement pourrait compromettre la sécurité, le respect du groupe ou le bon déroulement de l'événement.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.

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Article 10 – Vente de produits

Les caractéristiques essentielles des produits proposés sont présentées sur le site internet ou communiquées avant la vente.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne présentent pas de caractère contractuel.

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la législation française.

Toute réclamation devra être formulée dans les meilleurs délais après réception du produit.

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Article 11 – Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des séances, accompagnements, formations, stages ou retraites sont strictement confidentiels.

 

Aucune information personnelle ne sera communiquée à des tiers sans l'accord préalable de la personne concernée, sauf obligation légale.

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Article 12 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site internet.

Le client dispose à tout moment de ses droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de limitation du traitement de ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à :

serenityvoltaire@gmail.com

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Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus diffusés par Serenity Voltaire, notamment les supports pédagogiques, textes, méditations, vidéos, enregistrements audio, documents de formation, photographies et visuels, demeurent la propriété exclusive de Serenity Voltaire.

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

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Article 14 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

Médiation Consommation Développement

 

Centre d'Affaires Stéphanois – Immeuble l'Horizon Esplanade de France

3 rue J. Constant Milleret 42000 Saint-Étienne

Site internet : https://www.medconsodev.eu/

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Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

 

En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules compétentes.

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Serenity Voltaire

 

Accompagner sans diriger, transmettre sans imposer, inspirer sans influencer.